Storingen
Heb je een storing?
Geen zorgen! Neem bij een storing contact met ons op via het noodnummer in het klantportaal. We staan ook dan voor je klaar.
Hoe kunnen we jou helpen?
Bel met ons
Ma. - Vrij. 8.00 uur – 18.00 uur
Heb je een vraag over onze diensten? Neem dan telefonisch contact met ons op.
Momenteel helpen wij veel klanten met hun vragen. Wij nemen graag de tijd voor onze klanten en proberen vragen zorgvuldig op te lossen. Dat kan betekenen dat we niet altijd direct bereikbaar zijn. Laat dan een bericht achter op onze voicemail dan bellen wij je zo spoedig mogelijk terug, of laat een bericht achter via support@savvii.com
Support ticket
Ma. - Vrij. 8.00 uur – 18.00 uur
Stel jouw uitgebreide vraag in een ticket. Wij zullen die zo snel mogelijk beantwoorden.
We staan voor je klaar!
Laat je gegevens achter en wij nemen zo snel mogelijk contact op.Netwerkstatus
We houden onze infrastructuur 24/7 proactief in de gaten. Mochten er onverhoopt storingen zijn in ons netwerk, dan wordt dit op de netwerkstatus pagina gemeld. Ook houden we je via deze pagina up-to-date over de status van de storing.
Veelgestelde vragen
Is Savvii hosting managed of unmanaged?
Alle Savvii hosting services zijn managed. Volledige ontzorging op het gebied van hosting is wat je van ons kunt verwachten. Bij ons hoef jij je dus nooit zorgen te maken over support, veiligheid, platform updates en performance, dat regelen wij voor je. Geniet van een perfect werkende hostingomgeving, die meegroeit met de behoeften van je onderneming.
Hoe snel kan ik aan de slag?
Heel snel. Bestel je een Shared of VPS-pakket, dan rollen wij deze direct uit op ons platform en zetten hier een kale installatie van de gekozen flavour (WordPress, Magento of Shopware) op. Vervolgens ontvang je een e-mail met je inloggegevens voor de admin-omgeving, sFTP en de database.
Bestel je een Dedicated-pakket, dan neemt ons team contact met je op om jouw specifieke wensen te bespreken. Daarnaast zullen we gelijk de gehele serversetup met je doorlopen. Wanneer de provisioning van je bestelling klaar is ontvang je van ons een mail met je gegevens.
Helpen jullie met de verhuizing van mijn website naar Savvii?
Zeker. Voor WordPress hebben we de Savvii WP Migrate plugin ontwikkeld, waardoor je zelf eenvoudig je website kan verhuizen. Deze plugin kopieert de volledige website en converteert alle nodige bestanden en database velden met slechts één druk op de knop. In overleg kunnen wij dit ook voor je doen.
Ander CMS? Neem contact met ons op en we bespreken graag de mogelijkheden met je.
Kan ik jullie kantoor bezoeken?
Tuurlijk! Maak even een afspraak met een van onze accountmanagers. Dan zorgen we dat de koffie klaar staat.
Waar vind ik jullie algemene voorwaarden?
Bieden jullie ook support SLA’s aan?
Uiteraard. Met een SLA krijg je extra support, bovenop de standaard. Je ontvangt van ons een apart telefoonnummer, zodat je voorrang krijgt op klanten zonder SLA. Ook garanderen we reactie en oplostijden, zelfs buiten kantoortijden. Onze premium pakketten beschikken standaard over een SLA. Voor de overige pakketten kan deze als losse add-on worden afgenomen. Wil je meer informatie over onze SLA? Bekijk onze SLA pagina of neem contact met ons op.
Hoe kan ik een storing melden?
Je kunt een storing melden door tijdens kantoortijden te bellen naar 024 820 0000. Ons team staat je graag te woord.
Openingstijden
Ma. 8.00 uur – 18.00 uur
Di. 8.00 uur – 18.00 uur
Wo. 8.00 uur – 18.00 uur
Do. 8.00 uur – 18.00 uur
Vr. 8.00 uur – 18.00 uur
24/7 nood telefoonnummer is beschikbaar in het admin paneelBedrijfsgegevens
KvK nummer: 58599541
BTW nummer: NL853106927B01
IBAN: NL20 RABO 0104 9233 34
BIC code: RABONL2U
Onze kantoorlocaties
Hoofddorp
Savvii Managed Hosting
Antareslaan 65-81
2132 JE, Hoofddorp
Hoofdlocatie
Nijmegen
Savvii Managed Hosting
Kerkenbos 1065-U
6546 BB Nijmegen
Valkenswaard
Savvii Managed Hosting
Schrijnwerkersplein 12
5555 CP, Valkenswaard