Savvii is gespecialiseerd in managed WordPress hosting. Simpel gezegd: wij leveren en beheren het platform waarop klanten hun WordPress websites bouwen, ontwikkelen en exploiteren. Wij maken dus géén plugins en ontwikkelen ook geen websites. Alleen hosting, alleen WordPress. Want daar zijn we goed in! Om onze klanten optimaal van dienst te blijven zijn wij op zoek naar een technisch onderlegde support specialist (0,8 – 1 fte).

Op de supportdesk help je onze klanten met hun vragen, bijvoorbeeld over hun trage website, cronjobs of het aanpassen van een hosts file. Samen met je supportcollega’s beman je de chat en telefoon en beantwoord je mails en tickets. Daarnaast werk je samen aan projecten die onze dienstverlening nog verder verbeteren!

Wat je doet:

  • Je staat onze klanten te woord via chat, telefoon of e-mail.
  • Je schakelt met onze DevOps voor de dieper technische vragen.
  • Je grijpt in als de load op servers te hoog wordt, of als andere zaken je opvallen.
  • Om klanten 24/7 online te houden kennen we storingsdiensten waar jij ook in meedraait.
  • De klant die er echt niet meer uitkomt met dat virus of de performance van zijn site, kan rekenen op wat extra ondersteuning van jou.
  • Je zoekt actief naar innovaties om onze dienstverlening te verbeteren.
  • Je gaat mee naar (internationale) beurzen zoals WordCamp Europe (4-6 juni, Porto, anyone?).

Hoe je dat doet:

  • Je bent leergierig en enthousiast over techniek.
  • Je bent bekend met de basis van WordPress en hebt je weleens verdiept in hosting, DNS en webservers.
  • Je zoekt actief naar waar je kunt helpen.
  • Je wil graag zorgen dat onze klanten succesvol zijn.
  • Je bent flexibel in je werktijden.
  • Je kijkt kritisch naar alles wat we doen en werkt aan verbeteringen daarvan.
  • Je staat open voor verbeteringen en groei in je eigen werk.

Team:

Je maakt deel uit van een jong en ambitieus team. We hebben collega’s die hun hart verliezen aan Hearthstone, aan koken, aan schoenen in de sale, aan Star Wars en fotografie – en allemaal hebben ze passie voor het succesvol maken van onze klanten. Bij Savvii werken momenteel 11 mensen. De sfeer is informeel en de lijntjes zijn kort. Bij ons krijg je volop ruimte om je eigen ideeën vorm te geven. We verwachten dan ook dat je meedenkt over goede initiatieven die ons bedrijf verbeteren! Daarnaast is er genoeg ruimte voor ontspanning. We drinken op donderdag een biertje, rijden elkaar van de baan met Mariokart en om de week staat de masseur voor je klaar.

Een dag op kantoor:

Je loopt vanaf het station naar ons pand aan het Takenhofplein. Gelukkig doet je badge het nog en gaat de deur automatisch open. De eerste collega’s zijn al aan het werk. Je hoort verschillende versies van het aloude ‘Goedemorgen’ en besluit dat een goede cappuccino de volgende stap moet zijn.

Je sluit je laptop aan en je schermen gloeien op. Je hebt gelukkig een rustige nacht gehad zonder storingen, dus je weet dat het platform stabiel draait. Je gaat eerst kijken wat er aan tickets door klanten is ingestuurd. Je hebt ook nog een uitzoek-klus liggen van de vorige dag: een klant komt er met zijn webshop niet uit. Je hebt beloofd er vandaag bij hem op terug te komen. Zo maar even vragen of één van de Dev-Ops met je mee kan kijken.

Vandaag is er een teamlunch, waarin je alles hoort over hoe we het doen als bedrijf. We nemen met z’n allen een besluit over het ticketsysteem wat we binnenkort gaan gebruiken. Je laat weten dat je al een paar klanten achter elkaar hoorde zeggen dat ze graag zelf een instelling willen kunnen doen. Je stelt voor dat je dat met de developers samen gaat uitwerken. In de middag is het buffelen met het hele team om de klanten allemaal goed te helpen. Het lijkt wel alsof ze allemaal extra tijd hebben om vragen te stellen aan ons!

Het lijkt iets rustiger te worden als om half 5 je collega een biertje voor je uit de koelkast haalt. Tijd om te proosten op een geslaagde week. Wat doe jij van het weekend?

Wij bieden:

 

+ Geld

+ 26 vakantiedagen

+ Pensioen

+ Professionele stoelmassages

+ Gratis fruit

+ Een modern, nieuw kantoor

+ Opleidingsmogelijkheden

+ Donderdagmiddagborrel (én vrijdag!)

+ Teamuitjes

+ Een fanatieke tafeltenniscompetitie

 

Kom je erbij? Stuur je sollicitatie (geef ‘m vorm zoals jij dat wilt) naar careers@savvii.com of bel Leonie via 024 820 06 11 voor meer informatie over de vacature.