Savvii ontstond 7 jaar geleden, als eerste managed WordPress hosting partij van Europa. Wij lopen dus graag voorop! Onze technische dienstverlening is top notch. Zie jij het zitten om hieraan bij te dragen? Laat dan van je horen!

Wij zoeken een technisch supportmedewerker. Iemand die graag onze klanten te woord staat en bij wil dragen aan onze specialiteit: managed WordPress hosting.

Wij bieden professionele WordPress hosting aan honderden klanten in Nederland en daarbuiten. In 2013 waren we de eersten in Europa die ermee begonnen en we zijn nog steeds de beste. Alleen hosting, alleen WordPress. Punt. Momenteel hosten we duizenden sites en zijn we met een team van zo’n 10 professionals. We zitten in Nijmegen, maar als je voor Vitesse bent mag je ook gewoon solliciteren.

Wij zoeken iemand die onze supportdesk komt versterken. Je hoeft niet alle kennis in huis te hebben, maar wel de drive om te leren. Onze klanten kunnen zich bij jou melden met vragen over hun performance, SSL of back-ups. Of het gaat over iets anders, want afwisselend is deze job zeker!

Als technisch supportmedewerker sta je mensen te woord via de chat, telefoon of e-mail. Kom je een uitdagende vraag tegen? Dan check je gewoon bij onze developers wat zij ervan denken. Nadat je ingewerkt bent draai je ongeveer één keer per maand een storingsdienst. Je bent dan het eerste aanspreekpunt voor acute problemen buiten kantoortijden. Uiteraard word je gecompenseerd voor deze extra uren.

Elke ochtend start je met een stand up: even van elkaar horen waar je mee bezig bent geweest, en waar je focus ligt voor vandaag. Op deze manier houden we elkaar scherp.

We snappen dat je wellicht niet overal evenveel vanaf weet. Is niet erg. Ben je bekend met WordPress en Linux? Heb je je weleens verdiept in DNS? En wil je je basiskennis over PHP, hosting en webservers uitbreiden? Dan pas je perfect in ons team!

Wat ga je doen:

  • Je beantwoordt technische vragen;
  • Je draait circa eens per maand storingsdiensten van een week;
  • Je gaat mee naar (internationale) beurzen, zoals WordCamp Europe.
  • Je zoekt actief naar waar je kunt helpen;
  • Je wil graag zorgen dat onze klanten succesvol zijn;
  • Je kijkt kritisch naar alles wat we doen en werkt aan verbeteringen daarvan;
  • Je staat open voor verbeteringen en groei in je eigen werk.

Wie ben jij:

  • 32 – 40 uur per week beschikbaar;
  • Klantgericht en open minded;
  • Affiniteit met techniek en internet;
  • Initiatiefrijk en ondernemend;

Team:

Je maakt deel uit van een jong en ambitieus team. We hebben collega’s die hun hart verliezen aan koken, aan pingpong, schoenen in de sale, aan Star Wars en wielrennen en allemaal hebben ze passie voor het succesvol maken van onze klanten.

Overdag ben je veel in contact met de andere leden van het technische team, je supportcollega’s en zo nu en dan met klanten zelf.

Een dag op kantoor:

Je rijdt het parkeerterrein op en zet je auto neer. Uit je kofferbak haal je je laptop tevoorschijn en je loopt de kantoorruimte binnen. De dag begint natuurlijk pas na een goede koffie, dus je eerste stop is het koffieapparaat.

Terwijl je jouw laptop aansluit praat je bij met je collega’s. Je support collega laat weten dat hij wat later komt, omdat hij vanochtend vroeg een serverstoring opgelost heeft. Je checkt de stand van zaken in de sprintplanning en besluit dat je je dag gaat beginnen met een PR van een nieuw script dat opgeleverd is.

In de stand up deel je het goede nieuws dat je gisteren met succes een nieuwe feature gedeployed hebt. Met deze release heb je site performance statistieken visueel beschikbaar gemaakt in ons control panel. zodat klanten altijd up-to-date zijn over hoe razend snel hun website is. Je deelt ook je prioriteit voor vandaag. Op die manier houden we elkaar scherp!

Om 12 uur is er een teamlunch waarin je alles hoort over hoe we het doen als bedrijf. We bekijken de resultaten en bespreken de aandachtspunten voor alle afdelingen. Na de teamlunch zit je hoofd even vol; tijd voor een potje tafeltennis dus! Daarna kun je weer met nieuwe energie aan de slag voor onze klanten.

Wij bieden:

+ Geld

+ Pensioen

+ 26 vakantiedagen

+ Opleidingsmogelijkheden

+ Professionele stoelmassages

+ Fruit en regelmatige lunches

+ Gezellige collega’s

Kom je erbij? Stuur je sollicitatie naar Leonie via careers@savvii.com 

Kun je op korte termijn starten? Dan is er een kans dat je vanuit huis moet werken. Ons team werkt online en heeft meerdere keren per dag calls met elkaar. Je collega’s zijn makkelijk aanspreekbaar en daarom nooit écht ver weg. In ieder geval hebben we alles gereed om jou ook in deze bijzondere periode zo goed mogelijk van start te laten gaan!

Acquisitie stellen we niet op prijs – wij doen het liever zelf!